LOfavør

9. Problemer med bruk av kredittkortet

Kortet mitt virker ikke - hva gjør jeg?
Dersom du ikke har benyttet hele din kredittramme, og dine regninger er betalt,
kontakt LOfavør MedlemsService på telefon 815 32 600, tastevalg 2. Det kan hende kortet er blitt ødelagt. 

Jeg har overskredet min kredittgrense – hvordan er det mulig?
LOfavør MasterCard ønsker å tilby kundene et fleksibelt og brukervennlig produkt. MasterCard-delen av kortet er tilknyttet det globale MasterCard-nettverket, med betalingsmuligheter over hele verden. Innmelding av transaksjoner skjer løpende tilbake til kortutsteder, men med så mange brukersteder involvert, kan det ligge mindre forsinkelser i transaksjonsmottakene.

Fra tid til annen, spesielt ved reiser, kan det for kunden være vanskelig å ha 100 % kontroll over hvor mye av kortets kreditt som er benyttet. Betaling kan også skje offline (hvis for eksempel nettverket er nede), og da blir ofte transaksjonen forsinket fordi den behandles manuelt. Det kan derfor oppstå en liten overskridelse av kredittgrensen.

Du er som kortholder, i henhold til våre kortbetingelser for bruk av kortet, selv ansvarlig for at kreditgrensen ikke overskrides. Du kan til enhver tid holde oversikt over din saldo ved å besøke LOfavør MasterCard Nettbank eller ved å ringe LOfavør MedlemsService på tlf. 815 32 600, tastevalg 2.